Estadísticas de agentes

En el apartado de estadísticas se muestran las estadísticas por agente.

En este apartado puede visualizar una sección de búsqueda y seleccionar el tipo de estadística que desea generar.

La tabla muestra las siguientes columnas:

Columna	Descripción
Agente	muestra el nombre del agente.
Completado	muestra la cantidad de tickets que fueron completados por el agente: (tickets completados / cantidad total de tickets).
Cancelado	muestra la cantidad de tickets que fueron cancelados por el agente: (tickets cancelados / cantidad total de tickets).
Tiempo de atención	muestra el tiempo total de atención del agente.
Tiempo de espera	muestra el tiempo total de espera del agente.
Tiempo total	muestra la suma del tiempo de atención y el tiempo de espera.

Estos reportes pueden exportarse a CSV, para que los usuarios puedan realizar ajustes o cambios a la data exportada.