Estadísticas por tópico

En el apartado de estadísticas se muestran las estadísticas por tópicos, con la capacidad de filtrar la información por fecha.

En este apartado puede visualizar una sección de búsqueda y seleccionar el tipo de estadística que desea generar.

La tabla muestra las siguientes columnas:

Columna	Descripción
Tópico	muestra el nombre del tópico.
Sucursal	muestra el nombre de la sucursal en la que se encuentra el tópico.
Departamento	muestra el nombre del departamento en el que se encuentra el tópico.
Completado	muestra la cantidad de tickets que fueron completados: (tickets completados / cantidad total de tickets).
Cancelado	muestra la cantidad de tickets que fueron cancelados: (tickets cancelados / cantidad total de tickets).
% Tópico	muestra el porcentaje de tickets con base en el tópico listado.
% Departamento	muestra el porcentaje de tickets con base en los departamentos.
Tiempo de atención	muestra el tiempo total de atención del tópico listado.
Tiempo de espera	muestra el tiempo total de espera del tópico listado.

Estos reportes pueden exportarse a CSV, para que los usuarios puedan realizar ajustes o cambios a la data exportada.